Seit etwa 300.000 Jahren am Markt
Wir bauen Menschen.Verstehen tun wir sie nicht.
Die Humana Werke entwickeln, fertigen und liefern das Produkt Mensch in allen Baureihen. Die Dokumentation haben wir nachgereicht. Sie liegt seit 2026 als Buch vor.
Aktuelle DokumentationDok. 4471
Bedienungsanleitung für Menschen. Modell Homo sapiens. Alle Baureihen.
300.000
Jahre am Markt, davon null mit Dokumentation
8 Mrd.
Geräte im Feld, Tendenz steigend
112
dokumentierte Fehlercodes, Tendenz ebenfalls steigend
1
Sachbearbeiter im Support, Kennziffer 4471
Produkt
Modell Homo sapiens
Unser meistverkauftes Gerät. Robust, selbstlernend und seit Jahrtausenden im Feld. Leistungsmerkmale laut Datenblatt:
HS-001
Selbstreparatur
Eingeschränkt verfügbar. Das Gerät behebt kleinere Störungen im Schlaf und größere gar nicht.
HS-002
Spracheingabe und Ausgabe
Beide Schnittstellen sind vorhanden. Sie sind untereinander nur bedingt kompatibel.
HS-003
Energieversorgung
Dreimal täglich, zuzüglich Zwischenmahlzeiten. Kaffee ist als Zubehör gebräuchlich, aber nicht vorgesehen.
HS-004
Firmware
Updates erfolgen ausschließlich durch Erfahrung. Ein Rollback ist nicht möglich.
Datenblatt
Technische Daten
Angaben ohne Gewähr. Die tatsächlichen Werte weichen im Betrieb erfahrungsgemäß ab.
- Modell
- Homo sapiens
- Baureihen
- 0 bis 5, vom Säugling bis zum Rentner
- Schnittstellen
- Zwei Augen, zwei Ohren, ein Mund, zehn Finger
- Energieversorgung
- Dreimal täglich, Zwischenmahlzeiten möglich
- Wartungsintervall
- Täglich, durchgeführt als Schlaf
- Betriebstemperatur
- Etwa 18 bis 24 °C, außerhalb davon Fehlercodes
- Firmware
- Erfahrung, nicht auf Wunsch aktualisierbar
- Lebensdauer
- Etwa 80 Jahre, Tendenz steigend, Garantie abgelaufen
- Dokumentation
- Bedienungsanleitung für Menschen, ISBN 978-3-696-77102-7
Baureihen
Vom Säugling bis zum Rentner
BR 0
Säugling
Betrieb rund um die Uhr. Wartungsintervall nicht einstellbar.
BR 1
Kleinkind
Fragt nach dem Grund, bis der Support endet.
BR 2
Schulkind
Lernt schneller als der Besitzer und sagt es auch.
BR 3
Jugendlicher
Betriebsmodus Rückzug. Netzwerk dauerhaft ausgelastet.
BR 4
Erwachsener
Meldet sich als gesund und zeigt trotzdem Fehlercodes.
BR 5
Rentner
Zeitwahrnehmung dehnt sich. Ersatzteilbeschaffung läuft.
Zubehör
Betriebsmittel und Zubehör
Für den störungsarmen Betrieb empfehlen wir die folgenden Positionen. Sie sind teils im Lieferumfang, teils selbst zu beschaffen.
ZB-001Betriebsmittel
Kaffee
Gebräuchlich, vom Hersteller weder empfohlen noch untersagt. Der Sachbearbeiter verbraucht erhebliche Mengen.
ZB-002Wartungsfenster
Schlaf
Das tägliche Wartungsfenster wird von vielen Besitzern gekürzt. Die Folgen stehen im Fehlercode-Index.
ZB-003Pflegeset
Bewegung
Hält Gelenke und Laune im Rahmen. Wird häufig angeschafft und selten benutzt.
ZB-004Notfallfunktion
Humor
Mildert Störungen aller Art. Im Lieferumfang enthalten, die Aktivierung erfolgt durch den Besitzer.
Leitbild
Unsere Grundsätze
Verantwortung
Wir verantworten die Herstellung. Den Betrieb verantworten Sie.
Qualität
Jedes Gerät ist ein Unikat. Das erklärt vieles.
Transparenz
Wir veröffentlichen alle bekannten Fehler. Es sind viele.
Kundennähe
Wir sind erreichbar, sobald jemand abnimmt.
Unternehmen
Unsere Geschichte
Die Humana Werke haben das Gerät nie vorgestellt. Es war plötzlich da, und wir sind für den Support zuständig.
ca. 300.000 v. Chr.
Markteinführung
Das Gerät wird ohne Dokumentation ausgeliefert. Das war keine Entscheidung, es war ein Versäumnis.
Kurz danach
Gründung der Abteilung Support
Mit einem Sachbearbeiter besetzt und seit dem ersten Anruf unterbesetzt. Das Produkt ruft oft an.
Jedes Jahrhundert
Handbuch in Kürze
Die Anleitung wird regelmäßig angekündigt. Es kommt immer etwas dazwischen. Meist das Produkt.
Seit dem Buchdruck
Ratgeber aller Art
Die Besitzer helfen sich selbst. Vieles war richtig, vieles widersprach sich, nichts war nummeriert.
2026
Erste gedruckte Bedienungsanleitung
Zehn Kapitel, vier Anhänge, ein Fehlercode-Index. Der Hersteller antwortet nicht, der Kundendienst schon.
Qualität und Konformität
Konformitätserklärung
Jedes ausgelieferte Gerät erfüllt die Anforderungen, die wir uns selbst gestellt haben. Die Erklärung dazu veröffentlichen wir vollständig.
Dokument 4471
Produkt
Mensch, Modell Homo sapiens, alle Baureihen ab ca. 300.000 v. Chr.
Ort, Datum
Unbekannt, fortlaufend
Unterschrift
Nicht erhalten. Rückruf angefordert.
Presse
Mitteilungen
Aktuelle Informationen der Unternehmenskommunikation. Rückfragen beantwortet der Sachbearbeiter, sofern erreichbar.
Jedes Jahrhundert
Humana Werke kündigen Handbuch in Kürze an
Das Unternehmen teilt mit, dass die Dokumentation in Kürze erscheint. Zu den Gründen der Verzögerung äußert sich das Unternehmen nicht.
2026
Erste gedruckte Bedienungsanleitung erschienen
Der Kundendienst legt die Bedienungsanleitung für Menschen vor, ISBN 978-3-696-77102-7. Das Unternehmen bittet darum, sie vor der Inbetriebnahme vollständig zu lesen, und rechnet nicht damit.
Laufend
Abteilung Support weiterhin unterbesetzt
Das Unternehmen sucht einen Sachbearbeiter für den Support. Die Stelle ist besetzt.
Pressekontakt: siehe Impressum.
Karriere
Wir suchen: Sachbearbeiter Support (m/w/d)
Kennziffer 4471. Unbefristet, Vollzeit, seit Gründung unterbesetzt.
Ihre Aufgaben
Sie erklären Besitzern Geräte, die sich selbst nicht verstehen. Sie nehmen Anrufe entgegen, die mit „Es hat gestern noch funktioniert“ beginnen.
Ihr Profil
Geduld, Humor und eine belastbare Kaffeeversorgung. Erfahrung mit dem Produkt Mensch setzen wir voraus, sie lässt sich kaum vermeiden.
Die Stelle ist besetzt. Der Sachbearbeiter ist müde.
Kundendienst
Häufige Fragen
Wie lange läuft die Garantie?
Die Gewährleistung ist seit etwa 300.000 Jahren abgelaufen. Einzelheiten regelt Kapitel X der Bedienungsanleitung.
Kann ich mein Gerät zurückgeben?
Eine Rückgabe ist konstruktionsbedingt nicht vorgesehen. Ein Umtausch auch nicht.
Gibt es Software-Updates?
Updates erfolgen durch Erfahrung, in der Regel gegen den Willen des Geräts. Ein Rollback ist nicht möglich.
Warum ist die Warteschleife so lang?
Der Support ist seit der Gründung unterbesetzt. Das Produkt ruft oft an.
Wer haftet für Schäden am Gerät?
Für Schäden am Gerät haftet der Besitzer. Der Hersteller antwortet nicht.
Wo finde ich die Bedienungsanleitung?
Bei BoD, bei Amazon und in jeder Buchhandlung. Eine Leseprobe steht auf bedienungsanleitung-fuer-menschen.de zum Download bereit.
Kundendienst
Sie sind Position 4471 in der Warteschleife.
Bis es so weit ist, empfehlen wir die Bedienungsanleitung. Sie beantwortet die häufigsten Anfragen aus unserem Ticketarchiv und enthält einen Fehlercode-Index mit 112 Einträgen.
Erhältlich bei BoD, bei Amazon und in jeder Buchhandlung, ISBN 978-3-696-77102-7.
Weitere Informationen zum Buch unter bedienungsanleitung-fuer-menschen.de